Villa Maria, con il co-finanziamento di Fon.Coop, ha avviato nella primavera dello scorso anno un percorso formativo tuttora in corso intitolato «Coaching e sviluppo organizzativo delle équipe». Il progetto ha coinvolto 8 tra Comunità e Centri e circa 100 operatori. L’iniziativa è pienamente coerente con la mission della cooperativa: offrire agli utenti servizi di qualità sempre maggiore. Un obiettivo che richiede non solo competenze tecniche più solide, ma anche una maggiore attenzione alla relazione con la persona e un equilibrio tra valorizzazione dell’esperienza e apertura al cambiamento.
Per migliorare la qualità non basta la buona volontà: occorre saper trasformare la teoria in pratica. Come ha più volte ricordato il formatore Theofanis Vervelacis, tra il dire e il fare c’è l’organizzazione, con i suoi processi e le sue dinamiche quotidiane.
Il percorso formativo è stato progettato con tre obiettivi principali: promuovere il metodo del miglioramento continuo all’interno delle équipe; facilitare lo scambio di informazioni; riattivare spazi di partecipazione e rafforzare il senso di appartenenza del personale.
